SmartContact Agent mini: Un'estensione per i centri di contatto basati su cloud che aumenta la produttività
SmartContact Agent mini è l'estensione del browser della soluzione omnicanale Cloud Contact Center, SmartContact. Con questa estensione, gli utenti possono gestire in modo efficiente telefonate, chat, messaggi WhatsApp e email in un'interfaccia user-friendly, migliorando la produttività e il controllo della comunicazione senza la necessità di hardware aggiuntivo.
SmartContact Agent mini offre un'interfaccia intuitiva che consente agli utenti di passare senza soluzione di continuità tra diversi canali di comunicazione. Che si tratti di rispondere alle domande dei clienti tramite telefonate, risolvere problemi tramite chat o rispondere a messaggi WhatsApp ed email, questa estensione semplifica il flusso di lavoro, consentendo agli agenti di gestire contemporaneamente più conversazioni.
Uno dei principali vantaggi di SmartContact Agent mini è la sua capacità di aumentare la produttività. L'estensione offre funzionalità come la registrazione delle chiamate, il trasferimento delle chiamate e la cronologia delle chiamate, consentendo agli agenti di gestire ed monitorare in modo efficiente le loro interazioni con i clienti. Inoltre, l'estensione fornisce notifiche in tempo reale per chiamate e messaggi in arrivo, garantendo che gli agenti non perdano mai una comunicazione importante.
SmartContact Agent mini è un'estensione gratuita disponibile sulla piattaforma Chrome. La sua integrazione con la soluzione SmartContact Cloud Contact Center la rende uno strumento prezioso per le aziende che desiderano ottimizzare i loro processi di comunicazione con i clienti e migliorare la produttività.
