SmartContact Agent mini: Estensione per Chrome
SmartContact Agent mini è un'estensione per Chrome progettata per ottimizzare la gestione delle comunicazioni in un contact center. Questa soluzione omnicanale consente di gestire telefonate, chat, WhatsApp ed email in modo intuitivo, senza necessità di hardware aggiuntivo. Tra le sue funzionalità principali, troviamo un sistema di accesso, gestione delle chiamate e chat, controllo dello stato e della registrazione delle conversazioni, oltre a un sistema di trasferimento di chiamate e chat.
L'estensione offre anche un'interfaccia per la gestione delle agende, un sistema di tipificazione delle conversazioni e un'area per visualizzare lo storico delle chiamate. Inoltre, permette di effettuare chat interne ed esterne con la possibilità di scambiare file. SmartContact Agent mini si propone come uno strumento utile per incrementare la produttività e il controllo delle comunicazioni aziendali.
